2ヶ月が経ちました!

こんにちは!バリ島に来て2ヶ月が経ちました003.gif
今日はゲストリレーションの仕事について書きたいと思います!

~ゲストリレーションのお仕事~
・ホテル施設の案内、観光地やレストランの案内や手配
・チェックイン・チェックアウト
・到着予定のお客様へのウェルカムレターやベネフィットの準備、管理

などです!

フロントオフィスはレセプション、ゲストリレーション、ツアー、ベルデスクに分かれています。
それぞれ役割分担がありますが忙しい時は別のデスクのお手伝いもします。
まだまだ出来ることが少ないので私がお手伝いできることは少ないですが008.gif

お客様からたくさんの質問を受けるのですが、私の働くホテルではお勧めのレストランは?
という質問に答える際はホテルが定めたレストランしか紹介できません。
バリはお腹を壊す方が少なくありません、なのでもしスタッフが紹介したレストランに行ってお客様がお腹を壊したら
いけないからだそうです。
その説明を聞いた時はバリならではの対応だと思いました042.gif

また休憩時間もアバウト!タイムカードもありません!
これも最初は驚きました005.gifこれも海外ならでは!?

私のシフトは朝9時から夕方6時まで、昼12時から夜9時まで、昼3時から夜12時までのどれかです。
ゲストリレーションは夜勤がありません。

レセプションのシフトに夜勤はありますが女性はしてはいけないそうです!
私は落ち着いて仕事が出来るので夜勤のシフトは好きです。(以前働いていたホテルでは夜勤がありました)
でも夜にイレギュラーなことが起こると大変なこともありますが…015.gif

ゲストリレーションの仕事についてと言いましたがなんだかまとまりのない内容になってしまいました。

バリに来たときは乾季だったので毎日快適に過ごしてましたが、最近蒸し暑くなってきました!
そろそろ雨季になるんでしょうか、蒸し暑いのは嫌ですがフルーツが美味しい季節だそうなのでそれを楽しみに過ごしたいと思います058.gif
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写真はサヌールビーチのものです!のんびり~003.gif


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by intern73 | 2014-10-21 19:12