お久しぶりです!早いもので明日で4月です。

先日バリは新年を祝うニュピの日でした。
ニュピの日バリの人たちは静かに心身を保ち、過ごすので、仕事禁止•火や電気の使用禁止•外出禁止•娯楽禁止といったことが義務づけられています。

それでもホテルは営業していますが、いつもと違う雰囲気でした!

例えば、ニュピの日は飛行機も飛ばないのでチェックイン数が0!!!
外出禁止なのでそれぞれのスタッフが客室へ宿泊!ニュピの前日仕事を終えたスタッフさんがぞくぞくとレセプションに来る光景なんだか面白いですよね003.gif

ニュピのときは稼働が低いのかなと思っていたんですが、バリに住む外国人やバリヒンドゥー教ではないインドネシアのゲストがたくさんいらっしゃいました!!

また夜の照明は外に光がもれないようにお願いをチェックイン時していましたが、それでも外から見ると明るいお部屋があるので、フロントの私たちは一部屋ずつゲストにお願いをする電話をしました。
ニュピの日のフロントのメインの仕事はこれでした!笑

ロビーも真っ暗ではないですがこんな感じです!
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レストランが奥にあるんですが、営業中です017.gif
ロビーは廊下より明るいですが手元が暗いので懐中電灯を当てながらパソコンを扱いました…ずっと見てると目が辛かったです(^_^;)

不便なこともあるんですが、いいことも!
車やバイクが利用出来ないのでニュピの日は空気がとってもきれい!出勤前に部屋から出た時は驚きました!!

また夜は外はほんとに真っ暗なので星がとってもきれい!!!プラネタリウムを見てるんじゃないかってくらい綺麗で仕事あとスタッフさんと星空鑑賞!ほんとに素敵でした016.gif
写真を撮ったんですが私のカメラには星が全く写らず…007.gif

バリならではの祝日、お客様とっては観光もできない、テレビも見れない、海でも泳げないそんな日ですがニュピに過ごすのもいいと思います!!!

そんな魅力的な島バリ!!残りのインターンも頑張りたいと思います!\(^o^)/
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写真はランプヤン寺院から見たアグン山です001.gif

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# by intern73 | 2015-03-31 22:10
こんばんは!
12月になって雨季が始まりました。
私が今体験して思う雨季の感想は...蒸し暑い!蚊にさされる!虫増えた!雨降ったあとは涼しい!
でしょうか003.gif

私のホテルのロビーは吹きぬけになっているので大雨になるとデスクやロビーのソファが濡れてちょっと大変です。
もちろんロビーにはエアコンがないので暑く、蚊がよってきます008.gif

快適ではありませんが慣れれば大丈夫!と自分に言い聞かせてます!

バリに来て4ヶ月が経ちました。
私はこのインターンが初めてのバリです、こちらに来るまでバリのことをあまり知りませんでした。
インターン先を選ぶとき、バリはたくさんのホテルがあるからインターンで行ったらたくさんホテルが見れる!!と思いバリを中心にインターン先を考えていました。
でも私はホテルの場所こだわって選んでませんでした。

私のホテルはヌサ・ドゥアという場所にあります。大型のリゾートホテルがたくさんあるエリアなのでお客様はご家族でいらっしゃるお客様が多いです。またホテル内でのんびり過ごされるお客様も多いです。うちのホテルはゲストの年齢層が高いような、

また生活面では私のホテルはヌサ・ドゥアの中心から離れているのでどこに行くにも車かバイクが必要です。
近くのコンビニにも歩いてはいけないので最初はバイクに乗ることも考えましたが、運転が下手なので乗らずタクシー生活です。
タクシー料金は高くはないのですが、毎日となると使えません025.gif
なので普段は歩かないのでとても運動不足です!!ジムがホテルにあるので行けばいいですが中々足が向かない...

クタやスミニャックの場所だとたくさんお店やレストラン、ワルンがあるので便利!!きっとそのエリアのホテルにインターンをしていたら私は毎日食べ歩きをしいているでしょう016.gif
同じバリでもホテルや場所によってライフスタイルも変わってくると思います。

まとまりのない文章になってしまいましたが、年末年始は日本人ゲストが増えるので頑張って乗り切りたいと思います003.gif







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# by intern73 | 2014-12-21 00:27
こんにちは!バリ島に来て2ヶ月が経ちました003.gif
今日はゲストリレーションの仕事について書きたいと思います!

~ゲストリレーションのお仕事~
・ホテル施設の案内、観光地やレストランの案内や手配
・チェックイン・チェックアウト
・到着予定のお客様へのウェルカムレターやベネフィットの準備、管理

などです!

フロントオフィスはレセプション、ゲストリレーション、ツアー、ベルデスクに分かれています。
それぞれ役割分担がありますが忙しい時は別のデスクのお手伝いもします。
まだまだ出来ることが少ないので私がお手伝いできることは少ないですが008.gif

お客様からたくさんの質問を受けるのですが、私の働くホテルではお勧めのレストランは?
という質問に答える際はホテルが定めたレストランしか紹介できません。
バリはお腹を壊す方が少なくありません、なのでもしスタッフが紹介したレストランに行ってお客様がお腹を壊したら
いけないからだそうです。
その説明を聞いた時はバリならではの対応だと思いました042.gif

また休憩時間もアバウト!タイムカードもありません!
これも最初は驚きました005.gifこれも海外ならでは!?

私のシフトは朝9時から夕方6時まで、昼12時から夜9時まで、昼3時から夜12時までのどれかです。
ゲストリレーションは夜勤がありません。

レセプションのシフトに夜勤はありますが女性はしてはいけないそうです!
私は落ち着いて仕事が出来るので夜勤のシフトは好きです。(以前働いていたホテルでは夜勤がありました)
でも夜にイレギュラーなことが起こると大変なこともありますが…015.gif

ゲストリレーションの仕事についてと言いましたがなんだかまとまりのない内容になってしまいました。

バリに来たときは乾季だったので毎日快適に過ごしてましたが、最近蒸し暑くなってきました!
そろそろ雨季になるんでしょうか、蒸し暑いのは嫌ですがフルーツが美味しい季節だそうなのでそれを楽しみに過ごしたいと思います058.gif
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写真はサヌールビーチのものです!のんびり~003.gif


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# by intern73 | 2014-10-21 19:12
こんばんは!バリに到着して3週間が経ちました。つい先日来たような!005.gif005.gif005.gif

最初の2日間はオリエンテーションでした!

内容は最初に2時間ほどホテルの説明がありました。スクリーンに映し出される説明は英語でしたが、私以外のスタッフさんが現地の方なので説明がいつの間にか英語からインドネシア語に変わっていたり、誰かがインドネシア語で質問するとインドネシア語で回答…
しかも私の英語力では話している言葉が英語なのかインドネシア語なのか説明もきちんと理解できず…もっと努力が必要ですね008.gif

その中で印象に残っていたのが正しい挨拶の仕方、お客様への物の渡し方やマナーの説明でした。
私のインターンをしているホテルは日系のホテルグループなのでマナー説明のビデオが日本人の方でした!

お辞儀の仕方は頭を下げすぎない、物の受け渡しは両手で、お客様のエスコートの仕方などがありました。
私は以前もホテルで働いていたので懐かしいなぁと思いながら見ていました(笑)
でもバリのスタッフさんにとっては新鮮だったのか皆さん興味深そうに見ていました!005.gif

日本ではビデオのやり方が理想的なのかもしれませんが国によって接客の仕方も違いますよね!
私は現地のスタッフさんがする両手を合わせての挨拶がとても親しみがあって好きです003.gif

そのあとは予定表にそって何人かに分かれて各部署を予定表を見ながら回って行きました!
でも新しいスタッフだけで回ったので場所に迷ったりしました、やっぱりリゾートホテルは広い!!!
この2日間ホテル内をぐるぐる移動したので疲れましたが、いろんな部署を見ることができて楽しかったです043.gif

今私がしているゲストリレーションの業務はまた書きたいと思います!




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# by intern73 | 2014-09-09 00:00
こんにちは!バリ島のホテルでインターンをしていますYumiです。
今日は私が生活をしている部屋を紹介したいと思います043.gif

私はLiving Clusterという外国人スタッフさんの寮で生活しています。
ホテルの敷地内にありロビーまでも5分もかかりません。
バリに到着して部屋に案内された時は驚きました!!!
とっても広い!!!
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2部屋あるんですがこちらはリビングルーム、キッチンスペースみたいなものがありますがシンクしかなく料理はできないです。食事がついてるので料理の必要はないのですが042.gif
私はテレビが大好きなので部屋にいるときはこのソファから離れません!笑

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そしてベットルームです。
バリ島は暑いからなのかエアコンは3つあり、ダイニングテーブルとは別に机も3つあります!多いような…
一人部屋なので最初は広くて落ち着かないなぁと思っていましたが、今ではもう我が家です003.gif

他のスタッフさんが言ってたのですが以前いらしゃったトラジャルさんのインターンの方は客室で生活をしてたそうです!
次にこのホテルにいらっしゃる方がいたらどちらになるか楽しみですね037.gif


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# by intern73 | 2014-08-26 17:15